Politique de confidentialité
Dans cette Politique de confidentialité, nous précisons la manière dont Gotyka (le « Site » ainsi que toute déclinaison par les cas du pronom personnel « nous ») collecte, utilise et divulgue les informations personnelles de l'Utilisateur qui visite le site ou utilise nos services depuis le site ou effectue un achat sur le site à l'adresse gotyka.com (le « Site ») ou communique avec nous d'une autre manière en rapport avec le Site (collectivement les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, le terme « Utilisateur » désigne l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site internet ou d'une autre personne physique dont nous collectons les informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Le responsable du traitement des données personnelles est AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège social est à Cracovie, ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Cracovie.
Données d'enregistrement :
NIP : 9452299663
REGON : 529784058
KRS : 0001130217
Il convient de lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons actualiser cette Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons cette Politique de confidentialité modifiée sur le Site, puis nous mettrons à jour la date de dernière actualisation de cette Politique de confidentialité et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.
Collecte et utilisation des informations personnelles de l'Utilisateur
Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles sur l'Utilisateur provenant de diverses sources précisées ci-dessous. Les informations ainsi collectées et utilisées par nous diffèrent selon la manière dont l'Utilisateur interagit avec nous.
Outre les cas d'utilisation spécifiques précisés ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées sur l'Utilisateur pour communiquer avec l'Utilisateur, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire appliquer toutes les conditions applicables de fourniture des Services et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Informations personnelles collectées
Les types d'informations personnelles que nous obtenons sur l'utilisateur dépendent de la manière dont l'Utilisateur interagit avec le Site et utilise nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui identifient, concernent ou décrivent l'Utilisateur ou peuvent être associées à lui. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations collectées directement auprès de l'Utilisateur
Les informations qui nous sont transmises directement par l'Utilisateur par l'intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :
- Données de contact, notamment le nom et prénom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'Utilisateur.
- Informations sur la commande, notamment le nom et prénom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'Utilisateur.
- Informations sur le compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte de l'Utilisateur.
- Informations sur le service client, notamment les informations que l'Utilisateur inclut dans la communication qu'il mène avec nous, par exemple en envoyant un message par l'intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger de l'Utilisateur qu'il nous transmette directement certaines informations sur l'Utilisateur. L'Utilisateur n'est pas tenu de fournir ces informations, mais cela peut l'empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Collecte d'informations d'utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur l'interaction de l'Utilisateur avec les Services (« Données d'Utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'Utilisation peuvent comprendre des informations sur l'utilisation et l'accès au Site et au compte de l'Utilisateur par l'Utilisateur, notamment les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur la connexion réseau, les informations sur l'adresse IP et d'autres informations concernant l'interaction de l'Utilisateur avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations sur l'utilisateur auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les sociétés qui gèrent le Site et les Services, par exemple Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple les informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit ou l'adresse de facturation) afin de traiter les paiements de l'Utilisateur dans le cadre de l'exécution des commandes de l'Utilisateur et de lui livrer des produits ou de lui fournir des services qu'il a commandés, afin de remplir nos obligations résultant du contrat conclu avec l'Utilisateur.
- Lorsque l'Utilisateur visite le Site, ouvre ou clique sur les e-mails que nous lui envoyons ou interagit avec les Services ou nos publicités, certaines informations peuvent être automatiquement collectées par nous ou par des tiers avec lesquels nous collaborons, au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, les balises web, les kits de développement, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toutes les informations obtenues par nous auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, intitulée Sites et liens de tiers.
Utilisation des informations personnelles de l'Utilisateur
- Fourniture de produits et prestation de Services. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur afin de lui fournir les Services, d'exécuter notre contrat avec l'Utilisateur, notamment traiter les paiements de l'Utilisateur, exécuter les commandes de l'Utilisateur, envoyer à l'Utilisateur des notifications liées à son compte, ses achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et maintenir le compte de l'Utilisateur et gérer ce compte d'une autre manière, effectuer les expéditions, faciliter les retours et les échanges et utiliser d'autres fonctionnalités liées au compte de l'Utilisateur.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser les informations personnelles de l'Utilisateur à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des informations marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités de produits ou de services. Cela peut inclure l'utilisation des informations personnelles de l'Utilisateur pour mieux adapter les Services et les publicités sur le Site et d'autres sites internet. Si l'Utilisateur est résident de l'Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour détecter, enquêter ou prendre les mesures appropriées concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si l'Utilisateur décide d'utiliser les Services et de créer un compte, il est alors responsable d'assurer la sécurité des données d'authentification de son compte. Nous recommandons vivement à l'Utilisateur de ne partager ses données d'accès, notamment son nom d'utilisateur et son mot de passe, avec personne. Si l'Utilisateur pense que son compte a été compromis, nous vous prions de nous contacter immédiatement à ce sujet. Si l'Utilisateur est résident de l'Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site internet pour l'Utilisateur et d'autres clients, conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f) du RGPD.
- Communication avec l'Utilisateur et amélioration des services. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur afin de lui fournir un service approprié et d'améliorer nos Services. Il est dans notre intérêt légitime de répondre aux besoins de l'Utilisateur, de lui fournir des services efficaces et de maintenir avec lui des relations commerciales conformément à l'art. 6 al. 1 lit. f) du RGPD.
Cookies
Notre Site, comme de nombreux autres sites internet, utilise des cookies. Plus d'informations sur les Cookies que nous utilisons en rapport avec la gestion de notre boutique par Shopify sont disponibles à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour pouvoir mettre à disposition et améliorer le Site et les Services (notamment mémoriser les actions et préférences de l'Utilisateur), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions de l'Utilisateur avec les Services (dans notre intérêt légitime lié à l'administration des Services ainsi qu'à leur amélioration et optimisation). De plus, nous pouvons autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur le Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur le Site et d'autres sites internet.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais l'Utilisateur peut configurer son navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies à l'aide des commandes du navigateur. Il convient de noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut affecter négativement l'expérience de l'Utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la communication de nos informations à des tiers, par exemple nos partenaires publicitaires.
Notre site internet reconnaît également le signal GPC (Global Privacy Control), qui permet à l'Utilisateur de refuser certaines utilisations ou divulgations de ses informations. Si l'Utilisateur nous informe de ses préférences via GPC, nous considérerons le signal comme une demande valide de refus de partage/publicités ciblées pour les navigateurs ou appareils associés, et si nous sommes en mesure d'associer l'appareil envoyant ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande de refus à ce compte. Plus d'informations sur le service Global Privacy Control sont disponibles à l'adresse https://globalprivacycontrol.org/. Nous ne reconnaissons pas les signaux « Ne pas suivre » (Do not track) qui peuvent être envoyés depuis les navigateurs internet ou les appareils de l'Utilisateur autres que les signaux Global Privacy Control.
Divulgation d'informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer les informations personnelles de l'Utilisateur à des tiers à des fins liées à l'exécution du contrat, à des fins conformes à la loi et pour d'autres raisons sous réserve des dispositions de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure la communication d'informations personnelles :
- Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple services de gestion informatique, de traitement des paiements, d'analyse de données, de service client, de stockage de données dans le cloud, d'exécution et d'expédition).
- Aux partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et afficher des publicités à l'Utilisateur. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront les informations de l'Utilisateur conformément à leur propre Politique de confidentialité.
- Lorsque l'Utilisateur nous ordonne de divulguer ou consent d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations de l'Utilisateur à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits de l'Utilisateur ou en relation avec l'utilisation par l'Utilisateur de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec le consentement de l'Utilisateur.
- À nos entités affiliées ou d'une autre manière au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de mener une activité commerciale prospère.
- En relation avec un événement commercial, par exemple une fusion ou une faillite, afin de respecter toutes les obligations légales applicables (notamment pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toutes les conditions applicables de fourniture de services et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins précisées ci-dessus aux points « Comment nous collectons et utilisons les informations personnelles de l'utilisateur » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons les informations personnelles sensibles de l'Utilisateur sans son consentement ou pour déduire des caractéristiques de l'Utilisateur.
Avec le consentement de l'Utilisateur, nous partageons des informations personnelles pour mener des activités publicitaires et marketing de la manière suivante.
Nous avons « vendu » et « partagé » (selon la définition de ces termes dans les dispositions légales applicables) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois pour mener des activités publicitaires et marketing de la manière suivante.
| Catégorie d'informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Informations d'identification, par exemple nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales, par exemple registres des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'Utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites et liens de tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites internet ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si l'Utilisateur utilise ces liens pour visiter des sites qui n'appartiennent pas à nos partenaires affiliés / entités affiliées, il devrait consulter les politiques de confidentialité et de sécurité en vigueur sur ces sites ainsi que d'autres dispositions applicables. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, notamment en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations figurant sur ces sites. Les informations publiées par l'Utilisateur dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations partagées par l'Utilisateur sur des plateformes sociales tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes sans restrictions quant à leur utilisation définies par nous ou par un tiers. La présence de tels liens de notre part ne signifie pas en soi une quelconque approbation du contenu figurant sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, à moins que cela ne soit précisé dans le cadre des Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si l'Utilisateur est le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses informations personnelles, il peut nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression.
À la Date d'Entrée en Vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans les dispositions légales applicables) des informations personnelles sur des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des informations de l'Utilisateur
Il convient de noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que l'Utilisateur nous transmet peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous recommandons d'éviter l'utilisation de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations confidentielles ou sensibles.
La durée de conservation des informations personnelles de l'Utilisateur dépend de divers facteurs, par exemple de la nécessité de ces informations pour gérer le compte de l'Utilisateur, fournir les Services, remplir les obligations légales, résoudre les litiges ou exécuter d'autres dispositions des contrats et principes applicables.
Droits de l'Utilisateur
Selon le lieu de résidence de l'Utilisateur, certains ou tous les droits énumérés ci-dessous liés aux informations personnelles de l'Utilisateur peuvent lui être accordés. Ces droits ne sont cependant pas absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, et si la législation le permet, nous pouvons rejeter la demande de l'Utilisateur.
- Droit de savoir / droit d'accès aux informations personnelles. L'Utilisateur peut avoir le droit de déposer une demande d'accès aux informations personnelles que nous détenons sur lui, notamment aux informations concernant les manières dont les informations de l'Utilisateur sont utilisées et partagées par nous.
- Droit à la suppression des informations personnelles. L'Utilisateur peut avoir le droit de déposer une demande de suppression des informations personnelles de l'Utilisateur que nous conservons.
- Droit de rectification des informations personnelles. L'Utilisateur peut avoir le droit de déposer une demande de rectification des informations personnelles inexactes de l'Utilisateur que nous conservons.
- Droit à la portabilité des informations personnelles. L'Utilisateur peut avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles de l'Utilisateur que nous conservons et de déposer une demande de transmission à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou les publicités ciblées. L'Utilisateur peut avoir le droit de nous interdire de « vendre » ou de « partager » les informations personnelles de l'Utilisateur ou de refuser le traitement des informations personnelles de l'Utilisateur à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », comme défini dans les dispositions légales applicables en matière de protection de la vie privée. Il convient de noter que si l'Utilisateur visite le Site avec le signal de préférence de refus GPC activé, alors selon la localisation de l'Utilisateur, nous considérerons automatiquement ce signal comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que l'Utilisateur utilise pour visiter le Site.
- Limitation du traitement. L'Utilisateur peut demander la cessation ou la limitation du traitement par nous des informations personnelles de l'Utilisateur.
- Retrait du consentement. Chaque fois que nous exigeons un consentement pour traiter les informations personnelles de l'Utilisateur, l'Utilisateur peut avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours. Si nous refusons de traiter la demande de l'Utilisateur, l'Utilisateur peut avoir le droit de faire appel de notre décision. Pour ce faire, l'Utilisateur devrait répondre directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication. Nous pouvons envoyer à l'Utilisateur des e-mails promotionnels, et l'Utilisateur peut refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si l'Utilisateur refuse de les recevoir, nous pouvons continuer à lui envoyer des e-mails de nature non promotionnelle, par exemple des messages concernant le compte ou les commandes de l'Utilisateur.
L'Utilisateur peut exercer n'importe lequel de ces droits, lorsque cela est précisé sur le Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à l'encontre de l'Utilisateur en raison de l'exercice par celui-ci de l'un de ces droits. Avant de fournir une réponse de fond à une demande, nous pouvons avoir l'obligation de collecter auprès de l'Utilisateur des informations (par exemple adresse e-mail ou informations sur le compte) pour vérifier son identité. Conformément aux dispositions légales applicables, l'Utilisateur peut désigner un mandataire autorisé pour déposer une demande au nom de l'Utilisateur afin d'exercer les droits accordés à l'Utilisateur. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que le mandataire présente la procuration appropriée l'autorisant à agir au nom de l'Utilisateur, et nous pouvons également exiger que l'Utilisateur vérifie son identité directement auprès de nous. Nous répondrons à la demande déposée par l'Utilisateur dans les délais, conformément aux exigences des dispositions légales applicables.
Réclamations
En cas de réclamations concernant la manière dont nous traitons les informations personnelles de l'Utilisateur, nous vous prions de nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si l'Utilisateur n'est pas satisfait de notre réponse à sa réclamation, alors selon son lieu de résidence, il peut avoir le droit de faire appel de notre décision (en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous) ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente localement. La liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données de l'EEE peut être consultée ici.
Utilisateurs étrangers
Il convient de noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter les informations personnelles de l'Utilisateur en dehors de son pays de résidence. Les informations personnelles de l'Utilisateur sont également traitées par des employés ainsi que des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.
Si nous transférons les informations personnelles de l'Utilisateur en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert de données reconnus, par exemple sur les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ou tout document équivalent adopté par l'autorité compétente au Royaume-Uni, à moins que les données ne soient transférées vers un pays qui a été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat de celles-ci.
Contact
En cas de questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou cette Politique de confidentialité ou pour exercer l'un des droits accordés à l'Utilisateur, nous vous prions de nous contacter par téléphone ou par e-mail à l'adresse contact@gotyka.com ou de nous écrire à l'adresse Gustawa Ehrenberga 36, Cracovie, 31-309, PL.
Au sens des dispositions légales applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement des informations personnelles de l'Utilisateur.
