Politique de remboursement
Politique de Retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pourrons pas proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible au retour, l'article ne doit pas présenter de signes d'utilisation au-delà d'une inspection ordinaire, doit conserver ses étiquettes d'origine et être dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.
Les produits personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, conformément à la législation en vigueur.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@gotyka.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 CRACOVIE, POLOGNE . Dans notre réponse par e-mail, nous fournirons des instructions détaillées pour le retour et confirmerons l'adresse d'expédition si nécessaire.
Les articles renvoyés sans notification préalable ne seront pas acceptés. Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@gotyka.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution appropriée.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner la commande originale et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si la commande a été expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article, sans avoir à justifier votre décision, conformément à la réglementation applicable. Les conditions de rétractation sont conformes à la politique de retour décrite ci-dessus.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de son acceptation ou de son rejet. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire ou via le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné. Le délai de crédit peut dépendre de votre banque ou du processeur de paiement.
Les variations de couleur dues aux réglages de l'écran, à l'angle de la photo ou à l'éclairage peuvent entraîner une perception différente des couleurs et ne constituent pas en elles-mêmes un défaut du produit.
